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退换货流程

有限保证下的产品退还
如法律或监管条例未对特定产品规定一段特定时间,则客户必须在产品装运日之后30日内通知墨河中国,表明其了解第7条所述有限保证。如墨河中国根据适用的制造商保证书(该保证书涉及客户产品)同意接受退货,则客户必须预付所有运输费和船运费。为启动本第6.1条项下的产品退还,客户必须联系墨河中国有关销售代表,获得"退还材料授权编号"和办理指示。据此退还的任何产品必须为原包装(为制造商提供的原包装或者为墨河中国提供的原包装)、未使用。静电敏感型产品应当未开封(除非在可控条件下)。
6.2 缺陷产品退还/三个保证
三个保证:墨河中国遵守《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》及相关法规规定,履行对存在固有质量缺陷的产品提供维修、更换或退款的义务。如无具体产品规章适用于墨河中国销售的某一特定产品,则向客户提供维修、更换或退款的义务应当按墨河中国的标准"三个保证政策"执行,该政策文本可在墨河中国随时更新的网页www.mhdzi.com上查看。
6.3 产品退还将被拒绝的情形:
产品不是由墨河中国销售和装运;
产品已被客户使用,存在固有缺陷的除外;
产品不是缺陷产品,即残损、短少、品质不良或者规格不符等的产品。
6.4 防止假冒产品
如墨河中国收到不是由其销售和装运的任何产品,墨河中国将立即进行检查处理和销毁。对于客户向墨河中国退还的产品,客户证明所退还产品是从墨河中国购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
7. 墨河的有限保证
如墨河中国从制造商处获得的相关产品保证可转移,则墨河中国同意向客户转移任何该等保证。在适用法律允许的范围内,墨河未作出且明确拒绝认可在任何方面与产品有关的任何其他保证、担保、承诺或陈述(无论是书面、口头、明确或暗示,也无论是因事实或因法律、法规的实施或其他原因而产生)。
8. 墨河遵守《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》与无铅政策
因墨河中国销售产品(用于中国或中国以外的其他国家)而适用于墨河中国的一切"国际环境规定"均应当予以遵守,这是墨河中国的政策。该国际环境规定包括但不限于约束电子设备有害物质及/或该设备的处置或回收的任何法律法规、规则或指令。除非墨河中国另有明确书面规定,墨河中国未就其产品的使用是否符合任何国际环境规定向客户作出任何陈述、保证、承诺或担保,且客户应当独立确定对墨河中国产品的使用是否符合客户在任何该等国际环境规定项下的义务。如《中国电子信息产品污染控制管理办法》适用于根据本条款和条件销售的产品,则墨河中国遵守其在该办法项下作为进口商、销售者的义务。
9. 产品原产地
墨河中国在其存货的所有产品上标有原产地信息。该信息在产品标签和产品装运单据上提供给客户。根据适用的中国法律法规(包括海关及/或进口规则和规章),该信息仅以制造商提供的信息为基础。制造商未向墨河中国提供制造商产品中使用的每个原材料或子部件的原产地信息。
10. 责任限制;客户赔偿
如若本条款和条件有任何其他相反规定,在适用法律允许的范围内,墨河中国(或墨河公司的任何子公司、关联公司、股东、董事、经理、高级职员或雇员)在任何情况下均不对任何其他方承担因产品的销售或购买、对本条款和条件的履行、对本条款和条件的违反及/或对产品的使用而产生的或在任何方面与此有关的任何性质的任何间接、特别、偶然、附带、惩罚性或惩戒性的损害赔偿金或价值减少、利润损失或丧失业务机会的损害赔偿金,也不对此负有任何责任,包括但不限于因利润或收入损失、收回成本、对服务中断或未提供服务提及的索赔、测试、安装或删除成本、替代产品成本、或法律费用导致的损害赔偿金。如该过错归因于客户的行为或疏忽,则客户应就任何人针对墨河销售的且用在客户产品中的产品提及的任何索赔对墨河进行赔偿,为墨河进行抗辩,使墨河免受损害。

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